ریشه یابی چالش های نظام بانکی و حقوق شهروندی در آینه قوانین پولی

نشست تخصصی «حقوق شهروندی در نظام بانکی» با هدف تبیین چالش های اقتصادی، حقوق متقابل مشتری و بانک و بررسی الزامات قانونی منشور حقوق مشتریان بانک مرکزی، با حضور کارشناسان و شهروندان در کتابخانه مرکزی بجنورد برگزار شد.

نشست تخصصی «حقوق شهروندی در نظام بانکی»، عصر پنجشنبه ۸ مردادماه در کتابخانه مرکزی آیت‌الله مهمان‌نواز بجنورد برگزار شد و کارشناسان حوزه بانکی و شهروندان به بررسی چالش‌های اقتصادی و حقوق متقابل مشتری و بانک پرداختند.  

در این نشست تخصصی، محمود ولی‌زاده، دبیر جلسه، با تاکید بر دوطرفه بودن حقوق شهروندی، به تشریح چالش‌های فعلی بانک‌ها پرداخت.

وی تحریم‌های بین‌المللی و سیاست‌های پولی دستوری مانند نرخ سود غیرواقعی را از عوامل اصلی محدودیت در ارائه خدمات و زیان ده شدن عملیات بانکی دانست که در نهایت منجر به بنگاه‌داری بانک‌ها شده است.  

در ادامه جلسه، جواد اصغری؛ معاون بانک سپه استان، به تشریح تاریخچه بانکداری در جهان و ایران پرداخت و الزامات قانونی رعایت حقوق مشتریان را تبیین کرد.

وی تصریح کرد که بر اساس منشور حقوق مشتریان بانک مرکزی، تمامی بانک‌ها مکلف به شفاف سازی قراردادها، تکریم ارباب رجوع و ایجاد کانال‌های مستقیم برای رسیدگی به شکایات هستند.  

اصغری همچنین با اشاره به گذار بانک سپه از خدمات محصول محور به خدمات جامع‌محور، بر اهمیت ارائه خدمات شفاف و متنوع به شهروندان در راستای تکریم حقوق آنان تاکید کرد.

در پایان این نشست، شرکت‌کنندگان و شهروندان سوالات خود را در خصوص قراردادهای بانکی و حقوق قانونی خود مطرح کردند و کارشناسان به پاسخگویی پرداختند.